Pogoji poslovanja

Dobrodošli v spletni trgovini HappyLady, ki je odprta 24 ur na dan, vse dni v tednu.

Splošni pogoji veljajo od 1. maja 2017. V primeru dodatnih vprašanj v zvezi s splošnimi pogoji poslovanja nas lahko kontaktirate po elektronski pošti na info@happylady.eu ali preko kontaktnega obrazca

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine happylady.eu so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. S spletno trgovino happylady.eu (v nadaljevanju kot »spletna trgovina«) upravlja Monika Vohl s.p., ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju kot »prodajalec«, »ponudnik«).

Ob registraciji v spletni trgovini happylady.eu obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo ki ga uporabnik določi sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo potrdi in jamči, da je polnoletna in popolno poslovno sposobna oseba. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec. Kupcu se po prijavi v sistem olajša sam nakup, ponudnik pa zagotavlja, da bodo podatki v popolnosti zaščiteni in uporabljeni v skladu s pogoji, s katerimi se (potencialni) kupec strinja. Prosimo, da si pozorno preberete splošne pogoje poslovanja, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v spletno trgovino HappyLady. S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med prodajalcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

podatki o identiteti trgovca (predvsem firma in sedež družbe ter številka registra, kjer je družba vpisana);
kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s trgovcem (naslov elektronske pošte, telefon ipd.);
informacije o bistvenih značilnostih izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami;
informacije o dostopnosti izdelkov oz. storitev iz ponudbe spletne trgovine;
način in pogoji dostave izdelkov oz. izvršitve storitev, predvsem kraj in rok dostave;
informacije o načinu plačila;
podatki o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
informacije o postopku s pritožbo uporabnika ter podatki o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.

Ponudba artiklov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini HappyLady se zaradi narave poslovanja preko spleta pogosto in hitro spreminja ter ažurira.

Dobava

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je tri delovne dni za dostavne naslove v Sloveniji, razen če Pošta Slovenije na posamezni dostavni naslov dostavlja kasneje. Vsak izdelek iz spletne trgovine je dostopen v razumljivem roku.

Naročila, ki jih dobimo v soboto, nedeljo ali na državni praznik, bodo odposlana prvi naslednji delovni dan.

Plačilo in dostava izdelkov

Več informacij o plačilu in dostavi izdelkov

Postopek nakupa

Po oddaji naročila kupec od prodajalca po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Kupec po oddaji naročila ne more spreminjati vsebine naročila. Kupcu so v njegovem profilu na spletni strani prodajalca vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini posameznega naročila.

Naročilo gre nato v nadaljnjo obdelavo. Prodajalec po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave kontaktira kupca na registriran elektronski naslov. Ob potrditvi naročila prodajalec kupca po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dobave. Kupoprodajna pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in prodajalcem je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

Prodajalec v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. V elektronskem sporočilu o potrditvi naročila prodajalec pouči kupca tudi o politiki vračila izdelkov.

Stvarna napaka

Napaka je stvarna, kadar:

artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Več informacij o vračilu izdelkov

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.

Mladoletne osebe

HappyLady vsem staršem in skrbnikom priporoča, da svoje otroke poučijo o varnem in odgovornem ravnanju z osebnimi podatki na spletu. Mladoletne osebe ne bi smele vpisovati kakršnihkoli osebnih podatkov na spletno mesto HappyLady.eu brez dovoljenja staršev ali skrbnikov.

Več informacij o varovanju osebnih podatkov

Avtorske pravice

Vsi grafični elementi in fotografije na spletni strani HappyLady so zaščitene z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Odgovornost

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi narediti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije sprejeti kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Prodajalec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto, ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Prodajalec bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Kupec v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije prodajalec ali če prodajalec predhodno ne seznani kupca, da ga bremeni ta strošek.

Prodajalec ni podpisnik oz. nima sprejetega kodeksa ravnanja v odnosu do potrošnikov.

Akcijske ponudbe veljajo do razprodaje zalog ali dokler se ne zaključi časovno okno akcijske ponudbe.

Pritožbe in spori

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@happylady.eu. Postopek je zaupen.

Prodajalec bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.Prodajalec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Če prodajačec in kupec kljub vloženemu naporu v poskus sporazumne rešitve spora ne dosežeta sporazuma, se spor rešuje na pristojnem sodišču v Celju.

E-novičke HappyLady

Uporabnik se strinja, da ga ob prijavi na e-novičke občasno obveščamo o novostih na strani, novosti v ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudnik se obvezuje, da elektronskega naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja novičk.

Promocijske kode

Uporabnikom, ki so prijavljeni na e-novice, občasno pošljemo promocijsko kodo. Koda jim prinaša različne ugodnosti. Poleg e-novic promocijske kode objavljamo tudi preko drugih kanalov. Promocijska koda je vedno časovno omejena in mora biti izkoriščena v omejenem roku, sicer je neveljavna. Izkoristiti jo je možno tako, da na blagajni vnesete v posebno okence “promocijska koda/kupon/kuponček” in potrdi s klikom na gumb “Potrdi”. Promocijske kode med seboj niso združljive.

Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb splošnih pogojev poslovanja ter vseh ostalih informacij brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Podatki o prodajalcu/ponudniku

Monika Vohl s.p.
Pot na Vimperk 13
3313 Polzela

Transakcijski račun: SI56 6100 0001 6893 770
Matična številka: 7284381000
Davčna številka: 68602219

Išči po kategorijah